Étude de cas 01
Excellence opérationnelle
Assurance · transformation, excellence opérationnelle, automatisation
45 initiatives en production en 18 mois
Trusten est un cabinet de conseil à taille humaine, spécialisé dans les projets métiers et IT dans le secteur de l’assurance. Du cadrage au déploiement, nous intervenons au cœur de vos équipes pour comprendre vos enjeux et mettre en œuvre des solutions adaptées.

Nous intervenons « sur le terrain », en lien étroit et permanent avec le management, vos équipes métier et IT, et vos partenaires.
L’adhésion est un facteur clé de succès de vos transformations. Partager la vision, co-construire les solutions, accompagner les changements de processus et de métiers tout au long du projet, garantir l’appropriation et l’autonomie, faire que le succès de la transformation soit leur succès… Avec Trusten, vos équipes sont au cœur des projets.
Ambition, acteurs, processus, systèmes, règles, données : nous prenons le temps de comprendre votre contexte.
Augmentation de la performance opérationnelle, schéma directeur et refonte de système d’information, lancement de nouvelle offre ou réponse à une contrainte réglementaire : quelle que soit votre ambition, une bonne connaissance de votre existant est indispensable à la définition d’une cible et d’une trajectoire de transformation appropriées.
Les décisions sont prises et les choix sont faits ensemble, à chaque étape du projet, guidés par vos objectifs.
La trajectoire de votre transformation est jalonnée d’arbitrages successifs sur toutes les dimensions du projet. Notre rôle est notamment de vous accompagner dans une analyse systématique de la valeur de ces décisions, avec une exigence de traçabilité, d’objectivité et de transparence.
Simple accompagnement ou réalisation au forfait, avec l’aide de l’IA ou non, les solutions sont conçues et mises en œuvre avec vos équipes.
Les interventions de nos consultants peuvent être de différentes natures, allant de l’apport d’expertise jusqu’à la réalisation de solutions en mode « Forward Deployed Engineer ». Quelle que soit la forme de nos prestations, notre approche privilégie systématiquement l’implication de vos équipes : ateliers, échanges, documentation, revues de pairs et vérifications.
Processus, systèmes, usages de l’IA… des solutions évolutives, adaptées à votre contexte, que vos équipes s’approprient et font vivre en autonomie.
La durabilité des solutions que nous sommes amenés à déployer est un objectif prépondérant. L’évolutivité native, la sélection de technologies à l’état de l’art, l’utilisation de l’IA, la maîtrise et l’appropriation par vos équipes sont autant de gages de solutions durables, et d’une satisfaction de l’ensemble des parties prenantes.
Quelques exemples : contexte, décisions, mise en œuvre, résultats. Les clients sont anonymisés par souci de confidentialité.
Étude de cas 01
Assurance · transformation, excellence opérationnelle, automatisation
45 initiatives en production en 18 mois
Étude de cas 02
Assurance IARD des particuliers · Lancement d’offre, transformation des parcours, refonte espace client et conduite du changement.
+5 pts de transformation des devis
Étude de cas 03
Assurance IARD · assurance automobile
−77 % sur les coûts d’envoi des courriers Auto
Étude de cas 04
Expertise sinistre · analyse de photos assistée par l’IA
L’IA propose, l’expert valide chaque description
Étude de cas 05
Assurance Vie et IARD · Transformation CRM, convergence des référentiels clients, modernisation des parcours commerciaux et déploiement multiréseaux.
Un socle CRM commun pour les réseaux, les systèmes historiques retirés
Étude de cas 06
Expertise sinistre · migration assistée par des agents d’IA
Reprise par vagues, sans interrompre l’activité
Étude de cas 07
Expertise sinistre · cadrage, architecture, pilotage de la réalisation
Progiciel historique retiré, dossiers homogènes pour chaque assureur
Les associés interviennent en mission aux côtés de vos équipes et de nos consultants : ceux qui vous conseillent sont aussi ceux qui mettent en œuvre.
Olivier Decros, Cyril Czerkiewicz et Gilles Ansquer portent une riche expérience de multiples missions de conseil et projets de transformation dans le secteur de l’assurance. Ils restent impliqués au quotidien sur les missions, auprès des clients de Trusten, au contact des équipes.



Vous apprenez auprès des consultants et des associés, puis vous prenez des responsabilités et transmettez.
Nos consultants sont avant tout des professionnels du secteur de l’assurance, et de l’IT mise à son service. Ils ont également développé la capacité de piloter des agents d’IA, avec une méthode et des outils conçus et mis en œuvre par Trusten. Nous voulons une culture experte et innovante, où chacun se sent impliqué et valorisé.
Un projet, une question, ou l’envie de nous rejoindre ? Clients et futurs clients : faites-nous part de votre problématique. Candidats : adressez-nous votre candidature. Nous étudierons vos demandes et sollicitations attentivement.
contact@trusten.fr
LinkedIn ↗